Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Esta página descreve como solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pelo canal de atendimento via WhatsApp operado por RQR Soluções, associado ao domínio x.rqrnet.com.br, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão por qualquer um dos meios abaixo:

Pelo WhatsApp: envie a palavra EXCLUIR na conversa com o nosso número de atendimento.
Por e-mail: escreva para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone usado no WhatsApp.

O que será excluído

Seu número de telefone e identificador do WhatsApp (wa_id);
Nome de perfil e conteúdo das mensagens trocadas;
Metadados da conversa e dados fornecidos para validação de cadastro/chamados.

Observação: dados que precisem ser retidos por obrigação legal poderão ser mantidos apenas pelo período exigido, de forma segregada.

Prazo

As solicitações são processadas em até 30 dias. Enviaremos confirmação pelo mesmo canal da solicitação.

Contato

Encarregado/Privacidade: [email protected]

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